ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DO ASSOCIADO

Foram feitas sete afirmativas positivas sobre fatores de desempenho, às quais o Associado respondeu usando a seguinte escala (as cores servem para identificar os resultados nos gráficos a seguir):

4
Concordo Integralmente
Índice de Satisfação
3
Concordo
2
Discordo
Índice de Insatisfação
1
Discordo Integralmente

Os gráficos abaixo apresentam os resultados para cada um dos fatores avaliados e para o Índice Geral de Satisfação:

A estrutura de serviços da Abimaq é compatível com as necessidades dos seus Associados.
97,15%
2,85%
24,56%
72,60%

Os profissionais da Abimaq estão capacitados para atender as demandas geradas no setor.
96,69%
3,31%
24,26%
72,43%

Os profissionais da Abimaq atendem os Associados com rapidez e cortesia.
95,77%
4,23%
44,37%
51,41%

A Abimaq tem representado e defendido os interesses dos seus Associados de forma eficiente junto à comunidade empresarial e governos.
95,00%
5,00%
25,71%
69,29%

Os serviços prestados pela Abimaq apresentam um elevado padrão de qualidade e eficiência.
94,31%
5,69%
24,20%
70,11%

As respostas às consultas dos Associados são fornecidas dentro dos prazos estabelecidos.
93,23%
6,77%
29,32%
63,91%

Os eventos (cursos e palestras, feiras e rodadas de negócios etc.) promovidos pela Abimaq são adequados às necessidades dos seus Associados.
89,72%
10,28%
20,95%
68,77%

ÍNDICE GERAL DE SATISFAÇÃO DO ASSOCIADO
94,63%
5,37%
27,75%
66,88%