ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DO ASSOCIADO

Foram feitas sete afirmativas positivas sobre fatores de desempenho, às quais o Associado respondeu usando a seguinte escala (as cores servem para identificar os resultados nos gráficos a seguir):

4
Concordo Integralmente
Índice de Satisfação
3
Concordo
2
Discordo
Índice de Insatisfação
1
Discordo Integralmente

Os gráficos abaixo apresentam os resultados para cada um dos fatores avaliados e para o Índice Geral de Satisfação:

A estrutura de serviços da Abimaq é compatível com as necessidades dos seus Associados.
97,65%
  
2,35%
31,76%
65,88%

Os profissionais da Abimaq atendem os Associados com rapidez e cortesia.
97,05%
  
2,95%
49,85%
47,20%

A Abimaq tem representado e defendido os interesses dos seus Associados de forma eficiente junto à comunidade empresarial e governos.
96,78%
  
3,22%
31,58%
65,20%

Os profissionais da Abimaq estão capacitados para atender as demandas geradas no setor.
96,70%
  
3,30%
27,63%
69,07%

As respostas às consultas dos Associados são fornecidas dentro dos prazos estabelecidos.
94,74%
  
5,26%
34,06%
60,68%

Os serviços prestados pela Abimaq apresentam um elevado padrão de qualidade e eficiência.
94,51%
  
5,49%
27,44%
67,07%

Os eventos (cursos e palestras, feiras e rodadas de negócios etc.) promovidos pela Abimaq são adequados às necessidades dos seus Associados.
92,58%
  
7,42%
23,55%
69,03%


ÍNDICE GERAL DE SATISFAÇÃO DO ASSOCIADO
95,77%
  
4,23%
32,40%
63,37%

Resultados: 4º Pesquisa | 5º Pesquisa