ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DO ASSOCIADO

Foram feitas sete afirmativas positivas sobre fatores de desempenho, às quais o Associado respondeu usando a seguinte escala (as cores servem para identificar os resultados nos gráficos a seguir):

4
Concordo Integralmente
Índice de Satisfação
3
Concordo
2
Discordo
Índice de Insatisfação
1
Discordo Integralmente

Os gráficos abaixo apresentam os resultados para cada um dos fatores avaliados e para o Índice Geral de Satisfação:

Os profissionais da Abimaq atendem os Associados com rapidez e cortesia.
98,70%
  
1,30%
51,81%
46,89%

Os profissionais da Abimaq estão capacitados para atender as demandas geradas no setor.
98,64%
  
1,36%
31,06%
67,57%

Os serviços prestados pela Abimaq apresentam um elevado padrão de qualidade e eficiência.
97,88%
  
2,12%
34,92%
62,96%

A estrutura de serviços da Abimaq é compatível com as necessidades dos seus Associados.
97,87%
  
2,13%

31,65%
66,22%

As respostas às consultas dos Associados são fornecidas dentro dos prazos estabelecidos.
96,72%
  
3,28%
40,98%
55,74%

A Abimaq tem representado e defendido os interesses dos seus Associados de forma eficiente junto à comunidade empresarial e governos.
96,59%
  
3,41%
35,70%
60,89%

Os eventos (cursos e palestras, feiras e rodadas de negócios etc.) promovidos pela Abimaq são adequados às necessidades dos seus Associados.
94,29%
  
5,71%
24,29%
70,00%

ÍNDICE GERAL DE SATISFAÇÃO DO ASSOCIADO
97,27%
  
2,73%
35,94%
61,33%